Возврат мойки, как вернуть мойку в магазин и можно ли получить деньги

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять мойку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) мойки;

Возврат некачественной мойки

Очень важно знать:

  • есть ли гарантия на мойку; 

  • если гарантия установлена, когда заканчивается; 

  • есть ли срок службы на мойку;

  • если установлен, когда заканчивается.

Возврат некачественной мойки в течении гарантийного срока.

Покупатель имеет право:

  • расторгнуть договор купли-продажи и попросить вернуть уплаченные средства | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП; 

  • если цена мойки, установленная договором ниже, чем цена такого же товара на момент удовлетворения требования, то можно потребовать возмещения разницы между ценами.| п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; 

  • потребовать компенсировать убытки, причиненные вследствие продажи некачественной мойки| п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. 

Знайте! 

Какая у вас неисправность или дефект, не имеет значения. Если дефект (неисправность) возник не по вашей вине и срок гарантии еще не истек, то любую мойку можно вернуть.  

Срок, когда можно вернуть товар и деньги. 

  • Срок возврата товара – в течение гарантийного срока| абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. 

  • Срок возврата денег за некачественную мойку — пока действует срок гарантии, в течении 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП. 

Кому предъявить требование.

Требование о расторжении исполнения договора и возврате уплаченных денег предъявляют:  

  • любому продавцу – организации (ООО, АО, ЗАО и прочие), индивидуальному предпринимателю, кто реализует товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; 

  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом), которые принимают и удовлетворяют требования потребителей в отношении некачественного товара |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

  • импортеру – организации, которая импортирует товары и затем реализует их на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП; 

  • изготовителю – производителю товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП. 

Необходимые документы при предъявлении требования: 

  • паспорт; 

  • договор купли-продажи мойки (при наличии); 

  • товарный или кассовый чек, подойдет любой документ, который подтверждает факт и условия покупки. 

Знайте! 

Если у вас не сохранился документ об уплате товара, вы можете вернуть товар. В данном случае, отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП.  

Кто будет доказывать откуда возникли недостатки. 

  • когда на мойку установлена гарантия, продавец или уполномоченное лицо будет отвечать за изъяны мойки, если не приведет доводы, что они возникли: 

  • после купли-продажи мойки потребителю; 

  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 


Следовательно, по какой причине возникли неисправности или дефекты должен доказывать продавец или уполномоченное лицо | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.   

Читайте также:  Мойки для кухни из искусственного камня в Томске - купить в интернет-магазине Сантехника-Онлайн.Ру

Ваши действия, если продавец или уполномоченное лицо бесспорно согласен на  возврат денег:

Переговоры с продавцом  или уполномоченным лицом. 


В основном, чтобы вернуть мойку обратно продавцу или уполномоченному лицу необходимо устно заявить об этом. Основная масса продавцов проверяет некачественный товар на месте и сразу же возвращает вам деньги.

Если у вас возникнет такая же проблема после покупки товара компании «Кухонный мир», продавец после проверки товара без проблем вернет вам деньги. У нас качественный товар от известных российских и зарубежных производителей. На весь товар имеются гарантии и необходимые сертификаты.

Мы ценим наших покупателей и всегда идем им на встречу.

Возврат к списку

Если мойка куплена в интернет-магазине

на мойку, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную мойку

претензия на обмен мойки: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную мойку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза мойки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу мойки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки мойки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен мойки: если экспертизой будет установлено, что мойка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной мойки на гарантии

Проверка качества мойки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной мойки, он обязан принять мойку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Читайте также:  Мойка для кухни Zorg SZR-450 PVD bronze

экспертиза мойки: в случае, если продавец даже после проверки качества мойки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена мойки: если экспертизой будет установлено, что мойка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять мойку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение мойки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Можно ли вернуть в магазин кухонную мойку, купила только вчера, не пользованная., новокузнецк | вопрос №6158032 от 03.09.2021 |

Нет-если товар надлежащего качества Ю то не сможете вернуть.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.

2. Предметы личной гигиены.

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

Читайте также:  Кухонные мойки GranFest (ГранФест) - купить по низкой цене в интернет-магазине Сантехника-Онлайн.Ру

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Вам помог ответ?ДаНет

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную мойку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Перерасчет и доплата

При замене мойки ненадлежащего качества на мойку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене мойки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой мойки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой мойки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена мойки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Срок обмена мойки

Обмен мойки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

Условия обмена

обменять мойку можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен мойки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Срок обмена мойки

Обмен мойки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи мойки.

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили какие-либо недостатки у приобретенного в нашем интернет-магазине товара (заводской брак, неполная комплектация и пр.), то вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 14 дней со дня получения товара.

Услуги по доставке товара ненадлежащего качества продавец возмещает покупателю в течение 10 дней со дня получения товара продавцом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector